Takto Robert Ferenc popisuje jeden z případů, kterými se v poslední době zabýval: „Grundzovi bydleli i s dvojčaty a starším synem v jedné mále místnosti. Jejich situace byla opravdu špatná. Pomohl jsem jim s žádostí a poté dostali od obce přidělený nový, větší byt v obci Chřibská. Byl jsem s nimi poté v pravidelném kontaktu, každý měsíc jsem za rodinou chodil, aby včas platili nájem a nezadlužili se, aby si byt udrželi."
Město má terénní program jako registrovanou sociální službu, kterou poskytuje Centrum sociálních služeb Varnsdorf. Při jednáních lokálního partnerství Šluknovsko koordinovaného vládní Agenturou pro sociální začleňování se ukázalo, že zájem o tuto službu by byl i v okolních menších obcích, kde ji však dosud nikdo nenabízel také proto, že její zřízení by bylo pro rozpočet malých obcí příliš nákladné. To se však brzy mělo změnit.
Na platformě lokálního partnerství tak vznikl pro celou republiku ojedinělý jev, kdy se poskytovatel služby rozhodl rozšířit ji i do okolních obcí. Od začátku května Robert Ferenc pracuje na plný úvazek a uzavírá smlouvy kromě varnsdorfských klientů i s klienty z dalších tří obcí - Jiřetín pod Jedlovou, Dolní Podluží a Chřibská. „Celý projekt zaštítilo, po dohodě s vedením města, město Varnsdorf a naše Centrum mohlo podat projekt na Úřad vlády. Okolní obce se podílí poměrnou spoluúčastí na povinném dofinancování projektu a na provozních nákladech jako cestovné nebo telekomunikační služby. Ta částka nepřevyšuje 1500 korun měsíčně, což je pro tyto obce únosnější, než když by si měly celou službu registrovat a provozovat dle zákona o sociálních službách," vysvětluje vedoucí Centra sociálních služeb Karel Jiřišta.
S rozšířením služby panuje prozatím spokojenost, dokonce se stalo to, že poptávka začíná převažovat nabídku. „V tuto chvíli mám již přes 40 klientů a další nemůžu přibírat, protože bych to kapacitně nemohl zvládat. Lidé v těchto obcích dosud pořádně nevěděli, co je terénní sociální práce, teď se o ní navzájem informují a žádostí o pomoc kvapem přibývá, až jsme museli začít další zájemce odmítat," říká Robert Ferenc.
S klienty terénní sociální pracovník nejčastěji řeší problémy týkající se zadluženosti (u bank, společností, atd.) a problémy spojené s bydlením. „Nám pan Ferenc pomohl s vyjednáním nové nájemní smlouvy. Ta stará byla jen na jeden rok. Majitel nás odsud chtěl vyhnat. Prohrál ale dva soudy, které potvrdily, že jsem byt dostal od statku a že když řádně platím nájem, nemá majitel žádnou možnost, jak mě z domu vystěhovat," popisuje Petr Denk. „Teď už mi stačí jen zpřístupnit jistič, abych ho mohl opravit ještě do Vánoc. Jinak jsem spokojenej a nic mi nechybí," dodává pan Denk.
„Rozšíření terénní sociální práce i do těchto menších obcí, kam se dřív sociální pracovníci vůbec nedostali, bylo jedním z hlavních cílů strategického plánu sociálního začleňování, který společně připravili členové lokálního partnerství Šluknovsko," říká lokální konzultantka Agentury pro sociální začleňování Hana Volfová. „Tato služba zajišťující přímý kontakt s klienty je prvním krokem k úspěšnému řešení řady dalších potíží lidí sociálně znevýhodněných, vyloučených, potřebujících podporu," dodává Volfová.
